L'idée derrière Orkestra Alliance

L’industrie des agences est complexe. Et un peu ingrate. Comparativement aux consultants qui peuvent reprendre du matériel tel quel pour plusieurs clients, ou aux métiers où l’on accepte que l’évaluation budgétaire soit « flexible », les agences doivent en faire plus à chaque année avec moins  de temps et d’argent, sans jamais se tromper dans les budgets, sous peine d’encaisser la différence. En fait, c’est peut-être la catégorie de services professionnels avec le moins de considération. Bref, un marché sur lequel on trouvait un peu fou de parier tout notre avenir. Un bon contexte d’apprentissage, oui. Mais peut-être pas la meilleure façon de capitaliser sur ces apprentissages.

C’est un peu la prémisse derrière l’idée d’Orkestra Alliance: une division de l’entreprise dans laquelle on investit depuis quelques années dans plusieurs entreprises qu’on supporte ensuite, de près ou de loin, en marketing. 

Parce que si on est vraiment confiants de la valeur qu’on apporte aux entreprises, pourquoi ne pas parier dessus? Pourquoi ne pas diversifier le risque en s’exposant aux modèles d’affaires de différentes industries? Pourquoi ne pas diminuer notre dépendance au travail à l’heure qui n’a jamais eu de sens de toute façon?

Les raisons de ne pas le faire

Ne soyons pas naïfs. Il y a d’excellentes raisons de ne pas le faire.

Premièrement, les agences ont « la chance » de ne pas vraiment dépendre de l’impact de leur travail pour le client. Parce que qualité et efficacité ne veulent pas dire la même chose. Gagner un trophée de créativité sans rien générer de positif pour le client, c’est une histoire classique. Oui, la barre de la qualité est haute. Mais la barre pour l’efficacité l’est pas mal plus. Alors si les agences avaient toujours été payées à l’efficacité, il y en aurait pas mal moins dans le bottin.

Ça demande aussi une philosophie complètement différente. Quand on devient actionnaire de l’entreprise qu’on aide, on a la responsabilité de respecter la valeur de l’argent. De se demander si tout ça est vraiment utile. D’avouer que notre propre agence n’est peut-être pas toujours la meilleure solution. Dépenser son propre argent est plus douloureux que facturer des heures à tout vent à un client récurrent. Alors on se doit des justifications. « Le goût de l’équipe » n’est pas un argument. Le portfolio de l’agence non plus.

Et pour plusieurs, c’est trop lourd.

Les raisons de le faire

Si l’art est votre seul intérêt, il y a des façons plus simples de vivre. Mais si vous cherchez à apprendre la vraie place de la créativité dans le marketing et les affaires, on peut difficilement demander mieux. C’est une éternelle leçon de clarté, d’efficacité, de discipline et d’humilité assez dure à imiter. 

Votre fin d’année dépend de l’impact tangible de votre travail sur le marché. Le compte de banque devient la métrique ultime. Objective et impartiale. Impossible de se cacher derrière un keynote. Si votre idée fonctionne, il n’y aura aucun doute. Sinon, il n’y aura aucune excuse.

Mais notre plus belle découverte dans le projet Alliance, c’est la proximité avec les entrepreneurs. Nos nouveaux partenaires avec leurs expertises respectives, complètement différentes des nôtres: opération de restaurant, ingénierie de données, chimie, construction, aéronautique, etc. On apprend de leurs forces. On est impressionnés par les problèmes qu’ils ont à résoudre. On se fait challenger de plein de façons. Et on en ressort selon nous beaucoup plus pertinents dans notre domaine.

L’agence dans tout ça?

Les athlètes le savent: le progrès vient de la pratique. Et le service reste pour nous la meilleure façon de garder nos équipes rapides sur leur patins. Mais la diversification des revenus nous permet un rare luxe: se limiter aux clients qu’on est confiants de pouvoir aider. Éviter de décevoir ceux qu’on aurait pris juste pour payer le loyer.

Ce qu’on n’avait pas prévu, c’est qu’Orkestra Alliance nous permettrait d’être un meilleur partenaire de deux façons:

1. en nous amenant à toujours considérer l’impact tangible de notre travail;
2. en nous permettant de choisir les mandats pour lesquels on est aptes à offrir des résultats. 

La roue tourne en fait. Moins de pression, plus de pertinence. Plus de pertinence…moins de pression.

Avec la quantité de paris en même temps sur la table, ce serait naïf de penser qu’on est sortis du bois, et peut-être qu’on va un jour se trouver fou de s’être lancés dans tout ça.

Mais avec le climat actuel dans le monde des agences , ça semble presque être le seul choix logique.